Bitácoras Experiencia de Marca

Licualab - Increíble y admirable trabajo El día de ayer, nos acompaño en la clase Verónica Becerril fundadora de Licualab una agencia especializada en solucionar los problemas de las marcas. Me sentí afortunada por escucharla, por saber cuales son todos los pasos que realiza para poder sacar proyectos de gran tamaño en tan poco tiempo. Por lo que platicaba siento que es un trabajo super demandante pero cuando algo te gusta no importa que te consuma el 100% de tu tiempo, ya que disfrutas lo que haces. Uno de los proyectos que me gusto y me llamo mucho la atención, y en cuanto llegue a casa me puse a buscarlo en Internet, fue el famoso Vocho que trabajaron para Café Tacuba en el Vive Latino. Se ve "fácil" el tener que hacer bonito un escenario, pero no imaginamos la responsabilidad que esto implica, y como concluyo Verónica, antes de pensar en lo bonito que se puede ver algo, se debe pensar en todos los riesgos que implican. Algo que tambien se me quedo muy grabado es que ...

El poder de los sentidos en las marcas El consumidor es seducido a través de los sentidos, por tanto cuantos más involucremos, más poderoso será el mensaje. Sin embargo, la mayoría de las acciones de marketing, no utilizan todo el potencial del marketing sensorial, y se basan en solo dos sentidos; vista y oído. Para construir y posicionar una marca, debemos incorporar elementos que activen los sentidos en el lenguaje del mensaje, ya que así el consumidor no sólo la identificará por sus bondades, sino que además generará sensaciones y recuerdos emocionales que se podrán asociar a la marca . Habitualmente, la marca se asocia con estímulos gráficos característicos de la misma; es decir, su logotipo, colores, imágenes, iconos, caracteres, etc., así como la transmisión de sus valores a través de estos. Sin embargo, esta es una apreciación muy limitada de lo que representa el término y de cómo realmente construimos una marca en nuestra mente. Los sentidos en las marcas proponen estimular l...

El poder de los sentidos La humanización es, hoy por hoy, mucho más que una tendencia. En los últimos años se ha convertido en un fenómeno que toma relevancia en distintas esferas de la sociedad. Las marcas, evidentemente, no se escapan de ella y por eso han cobrado un carácter más humano con el transcurrir de los años. Hoy las marcas poseen una personalidad que las caracteriza, no piden confianza, se la ganan. Ellas buscan tocar el corazón de las personas antes que el bolsillo del consumidor. Se comunican permanentemente lo que permite mejorar su relación con el cliente y lo interiorizan en su filosofía corporativa, de paso, generan familiaridad con su audiencia a través de una imagen, un olor representativo y un sabor propio con el que atraen a las personas. Tener estas características causan que sobre ellas repose la responsabilidad de ayudar a construir una mejor sociedad a través de distintas acciones que permitan tener un mundo más habitable y una justicia social más equitativa...

Ese olor me recordó a... Ahora sabemos que cuando se quiere llevar acabo una experiencia única, debemos comprender que debe existir una relación entre razón y emoción. Esta relación genera expectativas. La clave es emocionar para convencer. Cuando era niño, siempre tenía la mala o buena costumbre de asociar olores con acontecimientos que marcaban una escena en específico que jamás podría olvidar el resto de mi vida. Por ejemplo, hay un olor que para mí es desconocido pero no es desagradable, sin embargo nunca he sabido qué es olor pero me recuerda cuando estaba en el kínder.  Muy rara vez llego a percibir ese olor pero cada vez que lo detecto, siempre me lleva el flashback hacia ese salón donde estaba...  Otro ejemplo es el perfume de mi ex... En efectos de tiempo y espacio, sucede lo mismo; flashbacks. Cada experiencia vivida, dejan aspectos que configuran el estado emocional de las personas, en donde influye nuestro carácter, el estado de ánimo y las emociones....

Los sentidos su rol en la construcción de la experiencia. Los sentidos son involucrados en la generar experiencia, ya sea que sea uno o los cinco sentidos, esta vez les contare una experiencia que involucran mucho los sentido. A quien no le gusta el circo ¿Los payasos, acróbatas, contorsionistas, etc? pero este circo no es nada normal por el mes de noviembre llega espectaculo que se presenta en el teatro Moliere, es el circo de los Horrores, un especulo aterrador donde los actores buscan tus miedos. La función son a las 11:30 de la noche, pasas por seguridad y entra a un pasillo lleno de neblina y un olor apestoso (con anterioridad te avisan de toda la experiencia) son actores entran en papel, ya sea en payasos aterradores, hombres lobos, vampiros, entre otras criaturas, ya en el segundo lavado te llevan a tu lugar designado, el espectáculo comenta con musica, danza y gritos...para no dar spoliers espero que tengan la oportunidad en como reintentaron el circo

Vivir la marca de la esencia a la creación de la experiencia. Dentro de un entorno digital, las marcas  deben dar su esencia en la creación de una marca, lo que dificulta es que no existe interacción humana para llevarla acabo, tan dolo una plataforma y un dispositivo. Son pocas empresas que atravesaron de sus apps tienen la usabilidad en que el usuario tiene un fácil manejo en la plataforma. Esta vez les hablare de dos casos que han logrado una gran experiencia en el uso de la aplicación: Todos sabemos que es un Airbnb, bueno es pocas palabras es el alojamiento en  una casa de terceros. Por mediados de junio del presente año, mi familia estábamos planeando una salida para San Cristobal de las Casas, Chiapas. Buscamos hoteles pero por desgracia la gran mayoría estaban saturados y eran pocos los que aceptaban mascotas, puesto que llevaba a mi perro de vacaciones. Precios altos y sin disponibilidad sabia que ya no íbamos a ir, obteniendo por reservar un Airbnb. Al...

El Lado Oscuro en la gestión de Experiencias Como lo habíamos platicado en los blogs pasados. Las experiencias hacen que tengamos la oportunidad de crear lealtad con las marcas, con ello se lleva acabo el posicionamiento. Hoy en día el chiste es conectar la marca con las personas. Estamos en una era digital en donde hoy las marcas están más cerca de nosotros. Es decir, son más inteligentes y menos intrusivas.  Las experiencias trabaja sobre pensamiento, actuaciones, sensaciones, y sentimientos, ayudando con ello a generar una imagen indeleble de la marca que los aprovecha. Por ejemplo, el festival de música electrónica Electric Daisy Carnival (EDC). Estamos conscientes que las marcas de ese tipo de eventos son los DJs. Pero... ¿por qué son marcas?. Son marcas al nivel de que cuando estamos en un stage, conocemos sus canciones.  Este año asistí a este evento y por lo tanto visité diferentes stages para sacar fotos, videos, etc etc. Estaba consciente que mis DJs favor...