Bitácora #10 by Sergio

El comportamiento Emocional.


Las personas tienen un comportamiento emocional que suelen ser por tres factores:

Cada vez que vamos de compras nos ha pasado -¡Que padre playera!, ¡La necesito!- nos entra los sentimientos tenerla, y la emotividad en como se nos vería esa playera, ya que en este proceso está la participación de las emociones, que también son protagonistas de la experiencia. De igual formas las emociones evalúan la aceptación y el rechazo, por ejemplo -¡Está horrible esta playera!. ¿Habrá alguien que la compre?-.

Sin dejar atrás la fidelización de la marca es gracias a la presencia de los medios, el trato del personal; un claro ejemplo es Starbucks el trato hace que vuelvas con el barista que te atendió, las experiencias sensoriales. un ejemplo que he deja en claro es Petco, donde las mascota pueden entrar a esa tienda y sentirte rodeado en un ambiente cálido y familiar, igualmente se debe a la aprobación de los productos o el servicio.

En conclusión la dimensión del ser humano está divida en dos: Físicas que es la corporalidad y los Sentimientos que es la emotividad.

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