Bitácora #8 & 9 by Luigi
Normalmente las experiencias llevan un proceso, lo cual debemos considerar primero el contexto actual de las empresas. Si entendemos el contexto en el que se encuentra hoy en día la empresa podemos iniciar con el resto de la experiencia. Haciendo esto, será más fácil saber si las experiencias que vayamos a realizar van acorde a la imagen, principios y valores que representamos.
De acuerdo al procedimiento es generar una idea u objetivo a lo que se quiere alcanzar, después analizar el contexto de la compañía como:
- objetivos
- filosofía
- procesos
- productos
- canales
- el target
Una vez que tengamos estos podemos continuar con el propósito que tiene la compañía, analizar los principios experenciales y finalmente diseñar.
Por otra parte, es importante considerar preguntarnos: ¿cuál es nuestro rol?¿qué valor estoy entregando?¿qué impacto tengo en la vida? Analizar nuestra categoría, es decir, en qué sector pertenecemos y conocer nuestros canales y target, servicio y ubicar nuestro posicionamiento. Por otra parte que es sumamente importante, analizar a nuestro consumidor sus deseos, necesidades, oportunidades posibilidades y la tendencia a la que pertenecen.
Ya que tengamos analizado lo mencionado con anterioridad, podemos empezar con la experiencia a la que nos queremos enfocar: precio, producto, plaza o promoción o en caso de servicios: personas, procesos y evidencia física.
El propósito de cualquier experiencia de marca tiene que ver con la constitución de una imagen. La experiencia lleva a la imagen de nuestra marca y posteriormente se realiza el branding delivery.
Una de las aciones que debemos considerar son:
1. propósitos estratégicos
2. la organización interna
3. determinación de responsabilidades
4. asignación para la implementación.
En teoría esto debe cumplirse para ir llevando acabo nuestra experiencia de marca. Como se explica con anterioridad, debe analizarse la situación interna y externa. Definir nuestros objetivos, definir las estratega y posteriormente la definición de planeación.
Finalmente debemos entender que para hacer una experiencia totalmente efectiva es necesario anticiparnos a lo que va a suceder. La idea es transformar y debemos planear esa transformación y para ello es importante entender al mercado.
De acuerdo al procedimiento es generar una idea u objetivo a lo que se quiere alcanzar, después analizar el contexto de la compañía como:
- objetivos
- filosofía
- procesos
- productos
- canales
- el target
Una vez que tengamos estos podemos continuar con el propósito que tiene la compañía, analizar los principios experenciales y finalmente diseñar.
Por otra parte, es importante considerar preguntarnos: ¿cuál es nuestro rol?¿qué valor estoy entregando?¿qué impacto tengo en la vida? Analizar nuestra categoría, es decir, en qué sector pertenecemos y conocer nuestros canales y target, servicio y ubicar nuestro posicionamiento. Por otra parte que es sumamente importante, analizar a nuestro consumidor sus deseos, necesidades, oportunidades posibilidades y la tendencia a la que pertenecen.
Ya que tengamos analizado lo mencionado con anterioridad, podemos empezar con la experiencia a la que nos queremos enfocar: precio, producto, plaza o promoción o en caso de servicios: personas, procesos y evidencia física.
El propósito de cualquier experiencia de marca tiene que ver con la constitución de una imagen. La experiencia lleva a la imagen de nuestra marca y posteriormente se realiza el branding delivery.
Una de las aciones que debemos considerar son:
1. propósitos estratégicos
2. la organización interna
3. determinación de responsabilidades
4. asignación para la implementación.
En teoría esto debe cumplirse para ir llevando acabo nuestra experiencia de marca. Como se explica con anterioridad, debe analizarse la situación interna y externa. Definir nuestros objetivos, definir las estratega y posteriormente la definición de planeación.
Finalmente debemos entender que para hacer una experiencia totalmente efectiva es necesario anticiparnos a lo que va a suceder. La idea es transformar y debemos planear esa transformación y para ello es importante entender al mercado.
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