Bitácora #7 by Luigi

Primero anticipo y luego transformo...

Se dice que para crear una experiencia factible y eficiente, debemos primero entender lo que sucede en el contexto social. Existen tres preguntas que creo que son fundamentales para plantearnos antes de tomar una acción. ¿Por qué yo, por qué esto y por qué ahora? 

El contexto social que hoy vivimos es muy complejo. Existen nuevos mercados, nuevas formas de pensar y nuevos estilos de vida. 

Cuando vemos y entendemos el comportamiento de los consumidores es indispensable saber primero qué es lo que pasa con nuestra marca, conocer cómo interactúa con ella, saber qué piensa y qué sugiere que deberíamos hacer. 

Hablemos primero sobre la planeación y responder el por qué yo. Seamos de una mente open mind. Pensemos en cosas que haga una evolución en nuestro negocio. 

Primero debemos conocer todas las cualidades y propósitos de la marca, conocer su personalidad y preguntarnos si de verdad necesita realizarse un cambio que vaya más allá de lo que es. 

Debemos tomar en cuenta las oportunidades y los riesgos que podríamos correr. El punto clave es atreverse a dar ese paso. Si damos ese paso, ya estamos en la linea de la innovación. 

Después de es cuestionarse sobre cuál es el impacto que podrá tener si se lleva acabo la nueva experiencia. 

Por otra parte debemos conocer los medios adecuados para llevar acabo nuestra nueva experiencia que transformará todo un contexto social. Diseñar y aprovechar los puntos de contacto actuales y mejorarlos o quizá agregar nuevos para tener algo distinto. 

Después diseñar los nuevos canales para llevar acabo nuestra nueva experiencia y finalmente tener el contacto con las personas.

Suena fácil pero no lo es. Los puntos clave es saber para dónde se mueve el contexto social. Cuestionarse qué es lo que la gente quiere y busca con tal de satisfacer o facilitar sus necesidades. Apple lo hizo con su primer iPod. Llevar toda tu música a donde sea. Rompe con rúbricas y procesos tradicionales

La gente busca y quiere facilidades. No quiere complejidades. Busca novedades y experiencias únicas. La clave esta en primero anticiparse ante todo los cambios que pueden beneficiar a futuro conocer hacia dónde van las cosas. Una vez que detectemos esas oportunidades y tengamos la planeación perfecta es momento de hacerlo ahora... 




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