Bitácora #9 by Sergio

Jan  Edarth- Jefe de Mercadotecnia Regional  Uber

Ahora fue el momento para Jan fue Jefe Regional de mercadotecnia Uber, nos contó un poco de su experiencia dentro del trabajo de su área y la importancia de crear una experiencia dentro de una marca. 

Nos compartió una fórmula para la toma de una estrategia:

Usuario*Marca/Tiempo 

Siempre hay una relación entre estas variables donde el usuario depende de la marca, el el caso de uber, nos contó la referencia los tiempo de espera del uber y como a bajado la atención al cliente. Uber ha perdido valor durante este año, pues la gran demanda y baja atención que presentan los choferes del vehículo, un ejemplo que comentamos en clase son los choferes que ya no ofrecen bebidas, dulces. 

Cómo sabemos ninguna marca es igual, Uber tuvo que aprender de su competencia en ver los momentos de crisis que presentó cabify en cuestión de seguridad, tuvo que tomar medidas en el asunto en gestionar a todos sus conductores.

Comentó Jan que uber no tiene bien definido el segmento a que se dirige, empezó como una marca empresarial, bajando su segmento para un público que en especial fueron las mujeres, fue tan grande la ambición de la marca en crecer que no se percataron de lo que iba a generar.

Concluyendo la plática, Jean nos contó su experiencia en trabajar en ogilvy, en trabajar con la marca Herbalife, en categorizar su línea de productos. Otro caso que comentó fue la propuesta de la nuevo logotipo de Pemex, que por falta de interés de los altos mandos no se pudo concretar la propuesta.

En conclusión fue una plática enriquecedora, en tener a Jean en esta clase en contar el manejo de la experiencia de las marcas. 


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